Mua sắm online đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng hơn bao giờ hết. Theo khảo sát của Visa, có đến 87% số người tiêu dùng Việt Nam sử dụng các dịch vụ thanh toán qua thẻ Visa để mua sắm online. Cứ 10 đơn hàng thì có đến gần 6 đơn hàng được giao đến nhà, tăng gấp 20 lần so với thời điểm trước đại dịch Covid. Đây là 1 tín hiệu tốt đối với các nhà bán nhưng một vấn đề đặt ra ngay lúc này là làm sao để tối ưu quy trình vận chuyển của shop nhưng vẫn tiết kiệm chi phí mà không làm giảm độ uy tín cho nhà bán. Bài viết dưới đây của Sao Vàng Express sẽ bật mí cho shop 6 cách xây dựng quy trình giao hàng tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng nhé!
Có thể bạn quan tâm:
5 loại vật liệu đóng gói hàng hoá phổ biến nhất khi vận chuyển
1. Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín
Mặc dù có rất nhiều việc bạn có thể làm để gia tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng nhưng sẽ có rất việc phát sinh ở khía cạnh giao hàng mà bạn không thể kiểm soát được. Vì thế, việc sử dụng các dịch vụ mà đơn vị vận chuyển uy tín cung cấp sẽ giúp bạn đảm bảo chất lượng hàng hóa, thời gian giao và các vấn đề về môi trường.
Bên cạnh việc truyền thông về các ưu đãi vận chuyển, các đơn vị uy tín còn đặc biệt chú trọng đến chất lượng giao hàng của shipper, đảm bảo tiết kiệm chi phí nhiên liệu và giảm thiểu ô nhiễm môi trường.
2. Tiết kiệm trong quy trình đóng gói và giao hàng
Khi nói về quy trình giao hàng tiết kiệm chi phí, chúng ta không chỉ nói về khâu đóng gói, bao bì,… mà còn nói về cách tối ưu các quy trình xử lý hàng hóa của mình để giảm chi phí sản xuất và giảm lượng không gian lưu trữ cần thiết.
Một quy trình xử lý đơn hàng không tốt sẽ dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, tốn nhân công, mất nhiều thời gian. Với hệ thống được sắp xếp, tổ chức khoa học, hợp lý, bạn sẽ có thể xử lý quy trình vận chuyển của mình hiệu quả hơn, tối ưu và tiết kiệm hơn.
3. Đầu tư vào bao bì chất lượng
Việc có bao bì chất lượng chắc chắn sẽ giúp hạn chế tối đa khả năng sản phẩm của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, từ đó giảm tỷ lệ hoàn trả đơn hàng. Chắc chắn, bao bì chất lượng có thể có chi phí cao nhưng điều này sẽ tiết kiệm cho bạn một khoản tiền lớn, tránh tình trạng khách khiếu nại lãng phí về lâu dài. Thêm vào đó, không thể phủ nhận rằng chất lượng bao bì ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu và cảm nhận về sản phẩm, vì vậy đó là một khoản đầu tư vô cùng xứng đáng.
4. Không sử dụng hộp lớn cho các mặt hàng nhỏ
Một sự thật mà ai cũng nhận ra được đó là một vật nhỏ đựng trong một hộp lớn sẽ khiến nhà bán hàng lãng phí. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại lựa chọn mua các hộp cùng kích thước với số lượng lớn vì nó tiết kiệm chi phí. Vì vậy, họ thường chọn cố định 1 kích thước mà họ cho rằng nhiều mặt hàng sẽ phù hợp.
Nhưng, bạn có biết rằng gần tám trong mười người tiêu dùng nói rằng tính chắc chắn và cố định của sản phẩm là yếu tố quan trọng đối với họ không? Hơn nữa, phần lớn những người tiêu dùng này sẵn sàng trả một khoản phí bảo hiểm lên tới 35% cho các thương hiệu ưu tiên tính chắc chắn, phù hợp trong việc đóng gói hàng hóa. Vì vậy, hãy cân nhắc việc tăng giá của bạn một chút để bù đắp thêm chi phí mua bao bì với nhiều kích cỡ khác nhau nhé!
5. Cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn giao hàng
Mỗi khách hàng sẽ có những nhu cầu về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển khác nhau. Vì thế, hãy đa dạng hóa các phương thức vận chuyển để gia tăng trải nghiệm mua sắm. Bạn có thể lấy phí cao hơn đối với dịch vụ giao hàng siêu tốc, hoặc xây dựng chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị càng cao để khuyến khích khách bỏ nhiều sản phẩm hơn vào giỏ hàng.
Đối với khách có nhu cầu nhận hàng nhanh chóng, họ sẵn sàng chi trả mức phí cao hơn để đổi lấy dịch vụ nhận hàng trong ngày.
6. Đảm bảo mô tả sản phẩm chính xác
Mô tả sản phẩm của bạn có trình bày đúng với những gì khách hàng sắp mua từ trang web của bạn hay không? Hãy đảm bảo rằng các sản phẩm bạn đang bán được giới thiệu đầy đủ, có những tấm hình chụp rõ ràng, cụ thể và miêu tả chi tiết. Một miêu tả chính xác bao gồm những thông số sản phẩm, vật liệu, hướng dẫn chăm sóc và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cho rằng khách hàng của mình có thể thấy hữu ích. Điều này giúp giảm tỷ lệ hoàn trả đơn hàng, giảm khả năng khiếu nại, shop sẽ tránh được việc bồi thường thiệt hại cho khách trong trường hợp sản phẩm không giống hình ảnh trên mạng.
Xây dựng một quy trình giao hàng tiết kiệm chi phí là một yếu tố quan trọng để tăng cường hiệu quả vận hành của doanh nghiệp và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Hy vọng bài viết trên đây của Sao Vàng Express sẽ giúp shop tìm ra được các phương pháp và nguyên tắc quản lý thông minh, phù hợp để giảm thiểu chi phí trong quy trình giao hàng của mình.
Lời kết
Với tiêu chí “Đồng hành cùng khởi nghiệp”, trong những năm qua Sao Vàng Express không ngừng nỗ lực nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối về chất lượng cũng như giá cả dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hotline: 0983.810.544 để biết thêm mọi thông tin chi tiết cần về dịch vụ đóng gói hàng hóa chuẩn và các dịch vụ mà Sao Vàng Express đang cung cấp.
Xem thêm:
Cách xây dựng quy trình quản lý kho hiệu quả mà các doanh nghiệp nên biết
Những bí kíp quan trọng giúp shop xử lý hàng hóa bị hư hỏng do lỗi chuyển phát
