Trong thời đại công nghệ 4.0, việc bán hàng online đang trở thành xu hướng phổ biến và phát triển mạnh mẽ song cũng có rất nhiều sự cạnh tranh. Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh có thể gặp nhiều khó khăn do không biết bắt đầu từ đâu? Phải làm gì? Việc bán hàng trực tuyến đòi hỏi chủ shop phải có phương pháp bán hàng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu. Sau đây, Sao Vàng Express sẽ bật mí những bí quyết bán hàng online hiệu quả cho bạn!
Bạn có thể quan tâm:
Một số mẹo giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển cho chủ shop và nhà phân phối
Chọn đúng thị trường ngách
Chọn đúng thị trường ngách là yếu tố quan trọng nhất đối với người mới bắt đầu kinh doanh bán hàng online. Bởi vì hầu hết chúng ta khi mới bắt đầu kinh doanh thì phải đặt câu hỏi đó là: Bán cái gì?
Để chọn đúng thị trường ngách, người bán hàng cần phải tìm hiểu kỹ về nhu cầu và sở thích của khách hàng, phân tích thị trường tiềm năng và đánh giá mức độ cạnh tranh với quy mô của thị trường. Khi đã chọn được thị trường ngách phù hợp, người bán có thể tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Xây dựng website chuyên nghiệp
Xây dựng website là một trong những bí quyết bán hàng online bởi vì website chính là nơi mà khách hàng đến để tìm hiểu về sản phẩm của bạn. Website của bạn phải đáp ứng chuẩn website bán hàng, website thương mại điện tử với nhiều tính năng như: Có giỏ hàng, đa dạng hình thức thanh toán và vận chuyển, cho phép tạo các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng…
Khách hàng truy cập vào trang web thường có khoảng thời gian chú ý ngắn, bạn chỉ có khoảng 10 giây để thu hút sự chú ý của khách khi họ truy cập lần đầu tiên vào website. Vì thế, website cần phải được thiết kế đẹp, thân thiện với người dùng và dễ dàng tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.
Tìm điểm bán hàng độc nhất của bạn (USP)
Bí quyết bán hàng online thành công là hãy tìm điểm bán hàng độc nhất của bạn (USP=Unique selling points). Điểm bán hàng độc nhất là yếu tố để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh, giúp sản phẩm của bạn nổi bật giữa đám đông và thu hút sự chú ý của khách hàng.
USP cũng được coi là “những gì bạn có mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có.” Điểm bán hàng độc nhất có thể là giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giao hàng nhanh chóng hoặc bất kỳ yếu tố nào khác mà khách hàng đánh giá cao. Người bán hàng cần tìm hiểu kỹ về đối thủ cạnh tranh để tìm ra điểm bán hàng độc nhất của mình. Nếu bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống như những đối thủ khác mà không có điểm bán hàng độc nhất, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng và cạnh tranh trên thị trường.
Kinh doanh trên nhiều kênh
Khi bán hàng online bạn không nên chỉ bán hàng qua website mà còn phải đa dạng nhiều kênh để tối ưu doanh thu và lợi nhuận, tiếp cận được nhiều khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Bạn có thể bán hàng online hiệu quả trên các kênh sau:
- Bán trên sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Sendo, Tiki…
- Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, TikTok…
- Các hội nhóm bán hàng trên Facebook
- Tạo app bán hàng cho shop của mình
Kinh doanh đa kênh là một trong những bí quyết bán hàng online hiệu quả. Bởi việc kinh doanh trên nhiều kênh giúp người bán hàng tăng khả năng tiếp cận và bán hàng, thu hút được nhiều khách hàng mới. Tuy nhiên, bạn cần phân bổ nguồn lực và vốn đầu tư hợp lý. Bên cạnh đó, cũng cần phải quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm trên mỗi kênh bán hàng một cách chuyên nghiệp để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Bạn có thể tham khảo:
Khi nào bạn nên thực hiện quy trình đóng kiện gỗ cho hàng hóa?
Cung cấp dịch vụ và tương tác tốt với khách hàng
Cung cấp dịch vụ chăm sóc và tương tác tốt với khách hàng là một trong những bí quyết bán hàng online hiệu quả. Bởi đó là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và tạo niềm tin với khách hàng. Người bán cần đáp ứng nhanh chóng và xử lý chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Chẳng hạn như bạn nên cài đặt số hotline, phần mềm chat trực tuyến để giải đáp ngay các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng. Khi sản phẩm bị lỗi, chất lượng không đảm bảo thì sẵn sàng đổi trả cho khách.
Ngoài ra, tương tác với khách hàng trên các kênh mạng xã hội, email hoặc trang web của mình cũng là yếu tố quan trọng để tạo niềm tin và tăng sự quan tâm của khách hàng đối với cửa hàng của bạn. Hãy đáp ứng mọi câu hỏi và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp để tạo sự tin tưởng và tăng khả năng mua sắm của khách hàng.
Khuyến khích khách hàng chia sẻ feedback
Khuyến khích khách hàng của bạn chia sẻ những trải nghiệm đối với sản phẩm của bạn trên các trang nền tảng trực tuyến. Các lời giới thiệu cá nhân này có thể cực kỳ giá trị và chuyển đổi bằng cách đem lại nhiều khách hàng mới cho bạn.
Như vậy qua bài viết trên, Sao Vàng Express đã chia sẻ một vài bí quyết bán hàng online cho người mới bắt đầu kinh doanh. Hy vọng rằng với những kiến thức này bạn sẽ có thể áp dụng chúng một cách hiệu quả và thành công trong việc kinh doanh của mình.
Lời kết
Với tiêu chí “Đồng hành cùng khởi nghiệp”, trong những năm qua Sao Vàng Express không ngừng nỗ lực nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối về chất lượng cũng như giá cả dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hotline: 0983.810.544 để biết thêm mọi thông tin chi tiết cần về dịch vụ đóng gói hàng hóa chuẩn và các dịch vụ mà Sao Vàng Express đang cung cấp.
Xem thêm:
Dịch vụ chuyển phát hàng hoá: Nhanh vs Tiết kiệm – Lựa chọn nào cho nhà bán hàng?
